Pourquoi nos prestations de ménage à domicile se passent bien (et ce n’est pas un hasard !)

Naoneed
il y a 3 jours
2 min de lecture

Chez Naoneed, tout commence avant même la première heure de ménage. Notre méthode repose sur une planification précise, des supports clairs et un vrai suivi client. C’est ce qui fait toute la différence.

Parce qu’on mise sur l’organisation, la communication et la transparence dès le départ !

Le diagnostic client

On ne nettoie pas correctement sans comprendre vos besoins spécifiques.C’est pourquoi, dès le départ, nous réalisons un diagnostic personnalisé à domicile :

Type de logement
Fréquence souhaitée
Zones sensibles ou prioritaires
Préférences ou produits à éviter

Exemple : lors d’un diagnostic, une cliente nous signale que son sol de cuisine est très fragile. Résultat : on adapte le produit, et c’est noté dans le suivi. Plus besoin d’y revenir chaque semaine.

Cela nous permet d’adapter nos interventions, de personnaliser nos services et de garantir un nettoyage optimal, sans surprise.

Le ménage à domicile, version Naoneed : clair, régulier, humain !

Le livret d’accueil

Remis à chaque nouveau client, ce livret contient l’essentiel :

Qui est votre intervenant·e
Quelles sont les tâches prises en charge
Nos engagements qualité
Les règles de fonctionnement (communication, horaires, produits…)

Ce document simple et accessible vous permet de suivre facilement le service et de comprendre comment on travaille chez Naoneed.

Le cahier de liaison

Chez vous, toujours à portée de main, ce carnet de bord est là pour assurer un échange fluide entre vous et votre intervenant·e. On y note :

Les tâches réalisées
Vos remarques ou priorités
Ce qu’il faudra ajuster pour la prochaine fois

Une cliente demande que la salle de bain soit faite en priorité le lundi matin, avant son retour à midi. L’intervenante le sait, l’intègre à chaque passage, sans avoir besoin d’un rappel. Résultat : une relation de confiance, de la transparence et surtout aucune information qui se perd.